Comment créer et mettre en place un plan de communication efficace ?
Pourquoi créer un plan de communication ?
« Aller, j’y vais… on verra bien ce que ça donne. » Combien de fois vous vous êtes dis cela ? C’est pas une mauvaise chose en soi, moi qui prône l’expérimentation en marketing, je ne vous en voudrais pas. Cependant, établir un plan de communication vous permettra de définir une véritable stratégie de conquête maîtrisée et quantitative, pour reproduire, améliorer et performer.
C’est votre aéroport vers la croissance ! C’est de là que vos campagnes décollent et atterrissent : découvrez les 8 actions nécessaires à la mise en place d’un plan de communication efficace.
1. Fixez votre communication à l’instant T
Faîtes un état chiffré de vos performances, de vos échecs, des actions menées, du budget et du temps que vous y avez consacré jusqu’à maintenant. À partir de ces éléments concrets, vous allez pouvoir analyser et en profiter pour déterminer vos objectifs futurs, spécifiques à votre marché et à votre business en particulier.
Si vous venez à peine de commencer, pensez à faire une étude de marché, ce sont sur ces éléments concrets que vous pourrez vous baser pour bâtir votre plan de communication.
2. Faîtes l’inventaire des ressources disponibles
Il est primordiale d’avoir un inventaire complet de toutes les ressources matériels et immatériel. Par exemple, votre équipe représente une ressource clé. Déterminez les tâches qu’elle pourra accomplir en listant les compétences et leur disponibilité.
À partir de votre réseau, établissez également une liste des partenaires disponibles, cela vous aidera à aller plus vite par la suite. N’oubliez pas également de lister tous outils dont vous disposez : que ça soit du matériel ou des plateformes digitales auxquelles vous êtes abonné, ou qui fournissent un service particulier (banques de données d’images, outils de statistiques, plateforme de communiqué de presse, blogeurs, réseaux sociaux, etc.).
3. Définissez votre cible
Sans définir votre cible, toute action de communicationse se résume à un coup d’épée dans l’eau !
Déterminez précisément votre cible en créant des personas qui vous permettront de savoir précisément quels sont les leviers à activer.
4. Déterminez votre budget
Votre budget va déterminer les actions qui pourront être mis en place et le seuil de vos objectifs.
Le budget va aussi directement impacter sur le facteur temps : les délais de mise en place et la durabilité des campagnes.
Attention, avec un budget sous évalué vous risquez de ne pas atteindre les objectifs que vous vous serez fixé.
À l’inverse, avec un budget sur-évalué, le risque est de ne pas trouver le bon équilibre pour votre R.O.I.
5. Fixez les dead-line
Comme nous venons de l’évoquer, le budget et les délais sont étroitement liés. Il est donc important de garder les pieds sur terre et ne pas espérer de multiplier vos ventes par cinq en un seul jour sur tout le reste de l’année.
Des délais trop courts ou trop longs risquent de fragiliser votre plan de communication.
6. Déterminez vos objectifs
Maintenant que vous disposez de suffisamment d’éléments factuels, il est primordial de définir ce que vous attendez de votre plan de communication. Vos objectifs vont définir votre stratégie de conquête. Quel(s) changement(s) attendez-vous ? C’est à partir des objectifs que vous pourrez définir les moyens pour les atteindre.
Pour que vos objectifs restent cohérents, ils doivent être :
- Réalisables
- Hiérarchisables
- Mesurables
- Planifiables
Si je devais en rajouter un cinquième, ce serait : profitable. Que ca soit pour l’entreprise, pour vos équipes ou pour votre cible.
D’un point de vue marketing, rendre un objectif profitable à plusieurs niveaux est un succès (quasi) garanti.
7. C’est le moment de choisir les moyens pour les atteindre !
Vous avez réuni tous les ingrédients pour savoir dans quelle direction vous souhaitez aller et quelle est la destination à atteindre, et surtout en combien de temps.
Maintenant il faut définir les angles d’attaque. C’est la partie la plus stratégique qu’il soit, c’est le moment où vous allez devoir séduire votre cible et la convaincre à franchir le pas : acheter chez vous et/ou faire appel à vos services, définir votre stratégie pour créer le besoin. En bref : une véritable opération de séduction.
8. Place à l’action !
Le compte à rebours est lancé. Prenez soin d’analyser chaque étape de votre plan de communication. Un bon plan de communication est balisé par des « trackers » avec des analyses en temps réel. Il se peut que vous ayez besoin de réajuster certains points en fonction de l’avancée de(s) campagne(s). Parfois à la hausse, et parfois à la baisse : cela dépends directement de la manière dont le marché réagis à ce que vous proposez.
Voilà, maintenant vous avez toute les cartes en main pour bâtir votre plan de communication.
Si j’ai oublié quelque-chose ou si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires ci-dessous. Sinon, partagez dans votre réseau, qu’ils puissent en profiter eux aussi !
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